Venditore e contatti
Il sito www.thespaceparty.it è gestito da:
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti conclusi attraverso il sito e, per quanto compatibile, agli ordini trasmessi tramite strumenti digitali messi a disposizione da The Space Party.
Quando l'acquirente agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni inderogabili previste dal D.lgs. 206/2005, Codice del Consumo.
Prodotti, descrizioni e prezzi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi sono indicate nelle relative pagine del sito. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze di tonalità, confezione o dettagli che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Tutti i prezzi pubblicati sul sito si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressa. Eventuali spese di spedizione, consegna, contrassegno o servizi aggiuntivi sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine o comunicate al cliente quando dipendono dalla destinazione o dal servizio richiesto.
Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine e successivamente confermato da The Space Party.
Ordine e conclusione del contratto
Con l'invio dell'ordine il cliente trasmette a The Space Party una proposta di acquisto dei prodotti o servizi selezionati.
L'eventuale messaggio automatico o riepilogo inviato subito dopo la trasmissione dell'ordine attesta esclusivamente la ricezione della richiesta e non costituisce, salvo espressa indicazione contraria, accettazione definitiva.
Il contratto si considera concluso quando The Space Party comunica al cliente l'accettazione dell'ordine o dà esecuzione allo stesso mediante preparazione, consegna o spedizione della merce.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente, in particolare per articoli stagionali, colori, taglie, quantità elevate e prodotti destinati a ricorrenze.
Qualora uno o più articoli ordinati non siano disponibili, The Space Party contatterà il cliente nel più breve tempo possibile per proporre, se disponibile, un'alternativa equivalente oppure per annullare in tutto o in parte l'ordine.
In caso di annullamento di un prodotto già pagato, l'importo relativo al prodotto non disponibile verrà rimborsato con modalità compatibili con il pagamento utilizzato.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate sul sito o comunicate al cliente al momento dell'ordine.
Possono comprendere, a seconda dell'ordine:
- PayPal;
- carte di pagamento tramite i sistemi disponibili;
- bonifico bancario anticipato;
- contrassegno, quando previsto;
- pagamento presso il punto vendita, quando concordato.
Nel caso di bonifico bancario anticipato, gli estremi vengono comunicati da The Space Party e la spedizione o preparazione può essere subordinata all'accredito del pagamento.
Eventuali supplementi applicabili a una specifica modalità di pagamento vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.
Spedizioni, consegne e ritiro
Gli articoli spedibili vengono affidati a corriere espresso secondo le modalità indicate nella pagina dedicata alle spedizioni.
I tempi comunicati sono indicativi e possono variare per destinazione, festività, periodi di elevato volume, indisponibilità del destinatario o cause non direttamente imputabili a The Space Party.
Delivery Balloons e prodotti già gonfiati
Le composizioni di palloncini già gonfiate non vengono normalmente spedite tramite corriere. Quando previsto, vengono consegnate tramite servizio dedicato nelle zone servite oppure ritirate presso il negozio dopo conferma dell'ordine.
Ritiro in negozio
Il ritiro presso Via Lodovico il Moro 179, Milano, è possibile per gli ordini per i quali tale modalità è prevista, dopo conferma della disponibilità e della preparazione della merce.
Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna tramite corriere il cliente è invitato a verificare:
- il numero dei colli ricevuti;
- l'integrità dell'imballaggio;
- l'assenza di evidenti danneggiamenti, bagnature o manomissioni.
In presenza di danni visibili o anomalie è opportuno indicare sulla prova di consegna una riserva specifica e descrittiva, conservando documentazione fotografica dell'imballo e del prodotto.
La sottoscrizione con riserva non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Diritto di recesso
Il consumatore che conclude un contratto a distanza ha diritto, salvo le eccezioni previste dalla legge, di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni.
Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare a The Space Party, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere.
La comunicazione può essere inviata a:
Effetti del recesso e restituzione
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, The Space Party rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere.
Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta.
Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria.
The Space Party può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, di averli rispediti, se precedente.
Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Tra le principali ipotesi rilevanti per i prodotti venduti sul sito rientrano:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
- ulteriori casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i beni nuovi il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei termini e alle condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese. Nei casi previsti dalla normativa può inoltre ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, normale usura, mancata osservanza delle istruzioni, interventi non autorizzati o eventi successivi alla consegna non riconducibili a un difetto originario.
Reclami e assistenza
Reclami, segnalazioni relative a prodotti, consegne o ordini possono essere inviati a The Space Party tramite email, telefono o WhatsApp.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta è utile indicare nome del cliente, riferimento dell'ordine, descrizione del problema e, quando utile, fotografie del prodotto o dell'imballaggio.
Per ordini, consegne, disponibilità e segnalazioni.
Legge applicabile e foro competente
I contratti disciplinati dalle presenti condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato secondo le norme imperative poste a tutela del consumatore.
Nei rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo la normativa applicabile e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.
Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente vengono trattati secondo la normativa applicabile e secondo le informative pubblicate sul sito.