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Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere su ordini, disponibilità, spedizioni, consegne, pagamenti, ritiri e resi. Se non trovi la risposta, puoi contattarci direttamente.
Ordini e disponibilità
Prima di effettuare il pagamento è sempre consigliato verificare la disponibilità degli articoli, soprattutto per quantità importanti o prodotti stagionali.
Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche in negozio?
Sì, molti articoli presenti sul sito sono disponibili anche nel punto vendita di Via Lodovico il Moro 179 a Milano, salvo esaurimento scorte o indisponibilità momentanea.
Per prodotti specifici è consigliato contattarci prima di venire in negozio.
Avete altri articoli oltre a quelli presenti sul sito?
Sì. Il negozio può avere ulteriori articoli, colori, varianti e prodotti stagionali non ancora pubblicati online.
Non riesco a ordinare dal sito. Cosa posso fare?
Puoi contattarci al 02 5830 5248 oppure scriverci su WhatsApp al 366 986 2645. Ti aiutiamo a verificare disponibilità e modalità d'ordine.
Ricevo una conferma dopo aver inviato l'ordine?
Sì. L'invio dell'ordine costituisce una richiesta/proposta di acquisto; la disponibilità e l'accettazione vengono successivamente confermate da The Space Party secondo le condizioni di vendita.
Spedizioni e consegne
Gli articoli spedibili vengono inviati tramite corriere espresso dopo il pagamento, secondo le modalità indicate sul sito.
Quanto tempo impiega la spedizione?
La pagina spedizioni del sito indica indicativamente fino a 5 giorni lavorativi in Italia, con possibile giorno aggiuntivo per alcune piccole località e isole minori.
Per esigenze urgenti o date evento ravvicinate, contattaci prima dell'ordine.
Quanto costa la spedizione?
Il costo può variare in base alla modalità di pagamento e alle condizioni applicabili all'ordine. Verifica sempre il riepilogo dell'ordine oppure contattaci per una conferma.
Cosa succede se il corriere non trova nessuno?
In caso di mancata consegna il corriere può effettuare nuovi tentativi o mettere il pacco in giacenza. La pagina spedizioni attuale indica che, dopo due tentativi, il pacco può essere depositato presso la filiale competente.
È quindi importante controllare le comunicazioni relative alla spedizione e intervenire rapidamente in caso di assenza.
Ci sono costi in caso di giacenza o mancato recapito?
La pagina spedizioni attuale indica 8 € per giacenza più riconsegna e 25 € nel caso in cui il pacco torni al mittente per mancato recapito.
Cosa devo controllare quando ricevo il pacco?
Controlla il numero dei colli e verifica che l'imballo sia integro, asciutto e non manomesso. In presenza di danni o anomalie, contesta immediatamente il problema al corriere indicando una riserva di controllo sulla prova di consegna.
Le composizioni di palloncini gonfiati vengono spedite con corriere?
No. Le composizioni già gonfiate destinate al servizio Delivery Balloons vengono consegnate direttamente nelle zone servite oppure ritirate in negozio dopo conferma. Le modalità variano in base al prodotto e alla zona.
Modalità di pagamento
Come posso pagare il mio ordine?
Le modalità indicate sul sito comprendono PayPal, carte di credito, bonifico bancario anticipato e contrassegno.
Per il contrassegno la pagina pagamenti indica un supplemento di 4,90 €.
Posso pagare direttamente in negozio?
Per acquisti e ritiri presso il punto vendita puoi contattarci per verificare le modalità di pagamento disponibili al momento del ritiro.
Quando devo effettuare il bonifico?
Il bonifico è anticipato. Gli estremi vengono comunicati da The Space Party e la merce parte dopo la ricezione del pagamento secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Recesso, resi e reclami
Le informazioni di questa sezione sono una sintesi. Per condizioni complete ed eccezioni fa fede la pagina Condizioni di vendita.
Entro quanto tempo posso esercitare il diritto di recesso?
Le condizioni di vendita attuali indicano un termine di 14 giorni nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile.
Ci sono prodotti esclusi dal diritto di recesso?
Sì. Le condizioni di vendita prevedono eccezioni, ad esempio per alcuni prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute. Possono inoltre applicarsi ulteriori esclusioni previste dalla legge.
Dove devono essere restituiti i prodotti?
L'indirizzo indicato nelle condizioni di vendita attuali è: TSP SNC, Via Lodovico il Moro 179, 20142 Milano.
Come posso presentare un reclamo?
Puoi contattare direttamente The Space Party tramite telefono, email o WhatsApp. Per richieste relative a ordini è utile indicare nome, numero ordine e descrizione del problema.
Contattaci direttamente
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Scrivici il nome dell'articolo, la quantità e la data entro cui ti serve.
Hai una domanda su un ordine?
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